PRIVACY POLICY – Portale Viaggi CRAL C.R.C.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Sunset Group S.r.l., con sede legale in Traversa III di Via Castagna 1, 80026 Casoria (NA), Italia.

Telefono: 08118097866

1. Tipologia di dati raccolti

Il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi (nome, cognome)
• Dati di contatto (email, numero di telefono)
• Dati necessari alla prenotazione (documenti di identità, informazioni di viaggio)
• Dati relativi ai pagamenti (gestiti tramite sistemi esterni)
• Dati di navigazione (indirizzo IP, cookie, log di sistema)

2. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle prenotazioni e dei servizi turistici richiesti
• Riscontro a richieste di informazioni e preventivi
• Gestione amministrativa, contabile e fiscale
• Assistenza clienti
• Invio di comunicazioni promozionali e attività di marketing, previo consenso dell’interessato
• Analisi statistica e miglioramento dei servizi

3. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si basa sulle seguenti condizioni di liceità:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• Adempimento di obblighi legali
• Consenso dell’interessato per finalità di marketing e profilazione

5. Strumenti e servizi utilizzati

Per l’erogazione dei servizi e per finalità operative e di marketing, il Titolare utilizza i seguenti strumenti:

• EasyADV (CRM) per la gestione dei clienti e delle prenotazioni
• Google Analytics per l’analisi statistica del traffico del sito web
• Meta Platforms (Facebook e Instagram) per attività pubblicitarie, marketing e remarketing
• MailTurismo per l’invio di comunicazioni promozionali e campagne di email marketing

Tali strumenti possono comportare il trattamento di dati personali da parte di fornitori terzi, anche situati al di fuori dell’Unione Europea, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

6. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Fornitori di servizi turistici (hotel, compagnie aeree, tour operator)
• Piattaforme di pagamento utilizzate per la gestione delle transazioni
• Fornitori di servizi IT, hosting e CRM (incluso EasyADV)
• Strumenti di email marketing (incluso MailTurismo)
• Piattaforme pubblicitarie e di analisi (Google, Meta)
• Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge

7. Trasferimento dei dati verso paesi extra UE

Alcuni dati personali possono essere trasferiti verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, in particolare attraverso l’utilizzo di servizi forniti da Google e Meta, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa vigente.

8. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:

• Per la durata del rapporto contrattuale
• Per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali e fiscali
• Fino alla revoca del consenso per finalità di marketing

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

• Accesso ai dati personali
• Rettifica o aggiornamento
• Cancellazione (diritto all’oblio)
• Limitazione del trattamento
• Opposizione al trattamento
• Portabilità dei dati
• Revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate ai recapiti del Titolare indicati sopra.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione e di terze parti, inclusi quelli di Google e Meta.

Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy dedicata.

11. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.